168体育官网老兵“变身”家政员:用队伍风格博得市场口碑
时间:2024-10-06 10:22:10在合肥市包河区,张卫创办的家政公司如今干得红红火火,公司里的一群老兵“变身”家政人员,用部队的作风和优良的服务赢得了消费者的好口碑。
2009年12月,张卫参军入伍,在安徽总队合肥支队开启了12年的部队生涯,期间他多次内务评比中获得优秀名次。光荣退役后,虽然辗转多个行业,但他始终觉得没能把在部队学到的技能施展出来。一次与山东济南的战友聚餐时,对方提到当地有退役军人在做家政,而且还干得“风生水起”。“以部队内务标准干家务”的想法便在他心里生根发芽。
张卫把自己创办保洁公司的想法告诉了包河区退役军人事务局,该局了解情况后积极帮其协调办公场地、推荐优秀退役军人,当地税务部门也为他提供了优惠税收减免政策。2023年8月,张卫创办的“壹班长”家政服务合肥分公司正式成立。
目前该团队共有10名员工,全是党员、退役军人,年龄普遍在20岁至28岁。“我们内部实行军事化管理,服务更是严格执行部队里的内务标准。”张卫介绍,他们开展的服务包括全屋深度清理,装修残留清洁和家庭收纳等,配备108种专业清洁工具,设计了237项标准流程。开展服务前,他们还会上门了解情况,根据客户需求,安排和服务套餐,“目前我们的价格在25—35元/m²,服务不限制时间,直到把活干完为止,还郑重承诺7天无理由售后。”
最终大家商量在短视频赛道上试一试,张卫学起了拍视频,通过小红书、抖音、快手等短视频平台,发布日常工作内容来获取客户。
谈起短视频引流接到的第一单,张卫至今还记忆犹新。那是一套65㎡老房子,客户一开始在网上刷到视频,完全本着对退役军人信任的态度,拨打了下单电话。
进户前,团队成员全身消杀,依次换上鞋套,带上白手套。进户后,他们先是给所有家具套上防尘膜,清理房屋内的表面垃圾,之后每人到达事先划分好的区域168体育官网,摆放好小刷子、小铲子、清洁剂、消毒机、除螨仪等三四十种的清洁工具,按照先上后下、由内向外、由简到繁的顺序开始清理168体育下载。第一单业务,老兵们从早上6:00一直忙到晚上8:30。
干净整洁的家具、通透发亮的地板,就连原准备扔掉的冰箱和油烟机也都像翻新过一样……客户看被他们打扫后焕然一新的房子,简直不敢相信自己的眼睛。“你永远可以相信中人,他们就是最高的标准!”客户的夸赞,让累了一天的张卫和战友们很是欣慰。
“部队的内务标准确实不一般。”“服务质量真的没话说。”“非常专业、非常高效。”,成立仅仅一年,这支家政服务队伍凭借军事化的专业服务,收到了如潮般的客户好评,成为了当地家政行业的“新宠”。
“只有做好服务,受到客户信任和满意,才能为公司带来更多优质的资源。”张卫表示,作为退役军人,在做好企业的同时,他还想为社会做一些贡献。接下来,他和战友们将会更多地参与公益性项目,如为社区老兵义务保洁卫生、为孩子开展国防教育、参加抗洪抢险救援等,把军人的优良传统传承下去。
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