168体育登陆58同城初级副总裁李子健:数字化“基建”提拔家政婚配服从赋能行业“
时间:2024-09-30 20:46:29“第一批00后已经开始做家政了”“95后涌入保洁圈”投身家政行业的高学历年轻人正在变多,这一现象年来正成为家政市场的新趋势。这背后,既有消费升级下服务品类的日益细分化,也有数字化、行业规范化带来的改变。
“我们现在做的就是尽量通过大数据的能力,帮助劳动者匹配到合适的雇主,让劳动者有更好的收入。” 58同城高级副总裁李子健带来58到家的最新实践和思考。
在他看来,家政企业的数字化转型逐渐成为“必选项”,在提高从业者就业质量、满足消费者多样化需求、提升行业服务效率上发挥重要作用。58到家持续以用户为中心不断搭建数字化基建能力,实现了从平台到消费者,再到商家和家政人员的多方共赢。
近年来,在消费升级的浪潮下,家政服务市场规模迅速扩大,日渐成为消费者的“新刚需”,但家政市场“小散乱”,好阿姨“不好找、用不起、留不住”等情形依然存在。李子健表示,为解决这一情况,58到家从标准化入手,不断规范行业价格标准、流程标准以及保障标准。58到家还采取最严格的劳动者资质审核机制,只用真阿姨、好阿姨。劳动者均需完成“简历审核背调审核体检报告审核岗前培训”,才能上户提供服务。“在2024年上半年平台新增的审核劳动者中,有54%因为体检报告不合格直接被我们拒绝,无法为消费者服务。”李子健称。
除了加强审核力度,保障服务体验,为了让众多服务者掌握劳动技能,获得实实在在的收入,58到家搭建了“教学评就”家政培训体系。据李子健介绍,58到家目前已开发出一套包含保姆、保洁、养老护理等5大品类、18个学科,高于国家标准并结合交易侧客户反馈和需求,以及接轨国际化的培训课程。授课方式也更为多元,包含双师课堂、在线课程等数字化教学模式,并且强调“实战”,使从业者接受培训后切实可运用于上户实操。
李子健认为,家政行业是一个高度非标的服务行业,消费者难以在第一时间选中合适的阿姨,因此对于兜底方案的需求在不断提高。为此,58到家针对保洁、清洗等单次上门服务,推出“不满意免费重做”服务承诺,最快11分钟安排劳动者二次上门服务。数据显示,今年上半年,58到家“不满意免费重做”订单占比为1.4%,同时,95%以上用户对于平台给出的解决方案表示满意。“在58到家这个平台上,也是希望能给用户提供更好的体验,以及更标准的价格,让大家用的放心,用的省心168体育登陆。”
现如今168体育下载,“动动手指”通过手机下单,即有家政人员上门,为消费者解决生活中的小麻烦。在用户获得一次“随叫随到”优质家政服务背后,既有家政公司、劳动者的辛勤付出,也离不开智能化系统的助力。李子健称,58到家通过“58智慧家政管理系统”为用户自动分配距离其最近的劳动者上门,减少家政人员路途奔波,让“抢单”更高效。
除了提高服务效率,智能化系统的价值还在于重塑供需匹配逻辑,提升用户的满意度。在李子健看来,家政服务的满意度不高,一定程度上与劳动者的服务能力与用户需求不适配有关。因此,58到家通过智能化系统实现劳动者的智慧管理,将阿姨的背调信息、用户评价、上户时间等信息录入至线上,通过大数据能力、智能算法为劳动者匹配更合适的雇主,让劳动者有更好的收入。“假设两个劳动者和两个用户很难匹配,但如果有200个用户和200个劳动者在一间屋子里,大概率大家都能找到合适的。”李子健说。
随着数字化技术的渗透,让家政这一传统行业焕发新机,也激励着更多年轻创业者走进家政行业。据李子健介绍,58到家通过技术手段极大的降低了年轻人创业的门槛,比如“58智慧家政管理系统”能帮助创业者解决客源、劳动者招募、售后服务等难题,帮助年轻创业者实现轻装上阵。“如果家政公司是车的话,我们不是跟他竞速,我们是修建一条高速公路,让家政公司跑的更快更远。”
不难看出,58到家已有一条清晰的发展逻辑,即通过强化培训、数字化基础设施建设,串联起好阿姨、好服务与行业可持续发展。未来,58到家也将持续依靠数字化能力反哺行业,运用新技术武装完善产品能力,提升用户服务体验,为本地生活服务领域的产业化升级贡献力量。
第一批00后已经开始做家政了95后涌入保洁圈投身家政行业的高学历年轻人正在变多,这一现象近年来正...
9月28日,罗宾汉官宣了杨超越成为其新任品牌代言人,杨超越也在微博上宣布自己成为罗宾汉新任代言人。当...
为吸引优质创新创业人才落户提升区域竞争力推动园区纳米产业创新集群建设加快发展新质生产力9月27日苏城...
2024年9月21日,由广东省保健协会、广州瘦吧网络科技有限公司联合主办的第六届健康管理2030发展大会(以下...
AMSaudio作为戴欧德(广东)科技有限公司的子品牌之一,在无线音频行业中,AMSaudio凭借其创新的技术和...
第一批00后已经开始做家政了95后涌入保洁圈投身家政行业的高学历年轻人正在变多,这一现象近年来正...
恒守初心担使命,丰耀天河共发展。9月26日,恒丰银行广州天河支行盛大开业。据悉,天河支行是恒丰银行广...
经过十个月的精心筹备,由建发汽车(集团)携手美凯龙家居集团共同打造的空间项目首店,9月27日落子成...
9月28日,罗宾汉官宣了杨超越成为其新任品牌代言人,杨超越也在微博上宣布自己成为罗宾汉新任代言人。当...
9月26日,2024年北京市工程建设质量月昌平区公益观摩活动在中建科工三一全球科创中心项目顺利召开,会议...
李振海,汉族,中国当代著名书法家,他擅长行草和楷书,作品飘逸潇洒,气势磅礴。擅长用毛笔书写,作品...
书法家柳宏勋,笔名柳何桥,生于1958年4月20日。陕西西安市人,2018年退休后常住北京。曾于1998年至2000...
为吸引优质创新创业人才落户提升区域竞争力推动园区纳米产业创新集群建设加快发展新质生产力9月27日苏城...
9月26日至27日,第三届全球数字贸易法治论坛在杭州举办。本届论坛主题为全球数字贸易规则的制订与中国贡...
李晓强,1973年5月21日出生,傣族,出生于云南省普洱市江城县整董镇,现为云南省普洱市镇沅县九甲镇中学...
近日,备受瞩目的2024(第七届)年度经济大会在北京隆重召开。本次大会以新质生产力引领经济高质量发展...
9月26日,在喜迎新中国成立75周年之际, 安远城市超级IP脐橙小王子主题馆开馆仪式暨授权应用培训大会盛...
2024 年 9 月 27 日上午,中国宋庄艺术市集热闹非凡,河北净菜进京六进活动暨品牌蔬菜产销对接活动...
2024年9月21日,由广东省保健协会、广州瘦吧网络科技有限公司联合主办的第六届健康管理2030发展大会(以下...
2024年9月27日,中国酒类流通协会在北京梅地亚电视中心发布了华樽杯第十六届中国酒类品牌价值200研究报...
9月25日-26日,2024年中国暖通空调产业发展峰会暨中国冷暖智造颁奖盛典在武汉举行,来自暖通空调产业链...
9月27日,京东物流旗下一站式生活服务平台京东服务+,正式启动了透视化清洗服务升级暨927清洗季活动...
2025年全国硕士研究生初试和报名时间安排国家教育部近日发布2025年全国硕士研究生初试和报名时间安排。2...
AMSaudio作为戴欧德(广东)科技有限公司的子品牌之一,在无线音频行业中,AMSaudio凭借其创新的技术和...
从宏观环境来看,消费复苏态势仍在继续,线上消费更甚。比如国家统计局最新的数据显示,18月份,实物商品...
上汽MG名爵,这个历史悠久而又充满活力的汽车品牌,近日在山东淄博上演了一场与众不同的发布会。伴随着...
服务器CPU领域持续多年的核心数量大战,被一举终结了!英特尔最新发布的至强®6性能核处理器(P-core...
客服电话400-0794-400
Copyright © 2012-2024 168体育·(中国)官方网站-ios/安卓通用版/手机App下载 版权所有 非商用版本
客服电话400-0794-400