168体育·(中国)官方网站-ios/安卓通用版/手机App下载

　　家政市场规模如今越来越庞大，仅2023年市场规模达1.16万亿元。国内家政市场随着经营企业与从业者越来越多，也随着互联网家政快速崛起。家政服务市场迎来了巨大挑战，尤其是传统家政公司，正在面临12个经营困惑问题，中小微家政公司应及时升级发展。

　　如今的家政服务市场需求处于井喷态势，仅2023年，家政服务市场规模就高达1.16万亿元，有研究数据显示，2026年可能会突破1.3万亿元。

　　但是，家政服务市场的的从业人员仅有3000万左右，国内家政市场的实际需求从业人员超过5000万人，行业从业者缺口多达3000万人。

　　例如节假日保姆荒的问题难以解决。家政服务市场人员缺口急需解决，专业的家政服务企业有较大发展机遇。

　　由中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告》中提到，88.6%的家政服务从业者来自农村，80后的家政服务从业者占比不足20%，高中及以上学历的家政服务从业者仅14.1%。

　　许多家政公司管理人员表示，家政服务从业者的行业稳定性较差，有超60%以上为新入行的从业者，家政服务从业者年均流失率超三成，浪费家政企业培训资源与投入。

　　服务品质全靠家政从业人员的服务经验，容易出现“同一家政服务项目不同的人服务，服务品质相差很大。

　　家政公司的服务标准化非常重要，也决定了家政公司的长远发展。服务品质能够决定家政公司的生存基础。

　　小微家政公司的培训课程周期时间较短，其家政服务培训内容浅，有相关数据显示，家政行业仅有20%的机构能够提供系统化课程。

　　家政行业的培训证书含金量较低，例如“7天速成月嫂”培训，很难想象一周如何能够培训出一名达到服务标准的月嫂。

　　每一项家政服务，都需要经过系统化的深度培训，才能够让从业者彻底学会领悟服务技巧与标准化。家政公司的培训体系，决定了家政企业的命脉与未来长远发展问题。

　　许多中小微家政公司对于健康信息168体育综合、犯罪记录等关键数据未进行联网核查。据了解，相关数据显示，仅有不足50%的家政公司/互联网家政平台使用“家政信用查”系统。

　　家政用户对核查家政员工背景认知不足，对于有这方面认知的用户，未进行联网核查影响家政公司的信用。

　　家政上门为雇主服务的过程很难追溯，基本以用户评价为定论，即便家政未违反服务原则，但雇主对家政人员做出的评价，却成为家政公司或家政服务平台对家政人员评价评级的重要依据。

　　也就是说，家政公司或家政平台缺乏双向的约束机制，有相关数据显示，家政行业的纠纷率高达25%以上。此项问题决定了家政从业者的稳定性，以及家政公司长远发展问题。

　　全国近276万家家政企业中，多为中小微家政中介。在众多中小微家政中介中，存在较为现实的问题是，现存的中介模式难以规模化。

　　家政公司的社保成本较高，如果是采取全职员工制度的家政公司，其家政企业需承担较大的社保成本，如果没有规模且丰富的管理经验，会造成家政企业管理压力大。

　　据了解，仅有20%左右规模较大的家政企业尝试采用全职员工制，中小微家政公司很难采取全职员工制度。

　　非全职员工制，家政公司对家政人员的管理就没办法彻底管控。其在服务过程中存在的问题，也是显而易见的。尤其是临时雇佣关系，服务问题与投诉问题频发。

　　基础服务无分级定价，有相关机构数据显示，在家政雇主投诉的问题中，家政服务的价格争议占比30%以上。家政公司对家政服务的价格管理漏洞较为明显。

　　全国近276万家家政企业中，多为中小微家政公司中介。相关数据显示，有超60%中小微家政企业仍然保持人工派单，预约响应需要排单，许多家政公司排单超过48个小时。

　　由于系统派单的系统开发与维护管理成为较大，许多中小微家政公司很难采用家政订单系统。即便人工派单也有其优势的因素168体育注册，但是辅助订单管理系统，却能解决传统人工派单解决不了的许多问题。

　　灵活就业的家政从业人员工伤险覆盖率不足15%，多采取口头用工协议，口头协议占比甚至超过50%以上，遇到家政人员在服务过程中发生意外，产生纠纷时，家政人员维权很难找到依据。

　　以上的12个问题，是当下许多中小微家政公司的主要问题的一部分。还包括例如：服务缺乏标准化、家政公司知名度较低、推广成本高、订单来源分散、家电等技术类服务转包、家政员工招募难、缺乏专业设备与仪器仪表、形象不统一、缺少VISI标准、家政人员对垂直项目专业度低、家政人员在雇主家工作时遇到损坏家电或家具赔偿问题定责复杂且困难等问题。

　　中小微家政公司应及时升级发展，在如今互联网家政市场飞速发展的时间结点，如不快速升级，很容易被家政市场淘汰出局，很难长远发展。如今虽然越来越多的企业与个人加入家政行业，但是，每年倒闭的家政公司也不在少数。虽然国内家政市场需求非常庞大，但是，未来一定是属于专业家政服务公司的。

　　写在最后：在此，笔者建议中小微家政公司，及时制定企业升级方案。根据自身优势以及缺陷，制定长远发展的各项计划，逐步改变逐步实施。今日，由于内容字数限制的原因就更新到这里，如果您是家政行业人士，欢迎大家关注。我们会在日后的时间里，不断的更新更多家政公司运营与方案知识内容。